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                                    招賢納士
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                                    文員

                                    網站編輯:admin │ 發表時間:2018-01-22 

                                    前臺文員崗位要求:
                                      1、對辦公室工作程序熟悉
                                      2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會借助互聯網查找資料;
                                      3、具有優秀的中文書寫能力、表達能力;
                                      4、具有良好的溝通能力、協調能力,及較強的保密意識;
                                      5、熟練使用各種辦公自動化設備;
                                      6、具有良好的適應能力,能在壓力下工作。

                                    前臺文員崗位職責:

                                          1、時刻堅守在前臺工作崗位,遵守公司的各項規章制度,做好本職工作,不得隨意離開。
                                          2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤。
                                      3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌。
                                      4、負責公司的文件處理工作,打印、復印、傳真的收發。
                                      5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。 
                                      6、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。  
                                      7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。 
                                      8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。  
                                      9、認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務。
                                       10、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

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